为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔**〕**号）等有关规定，现将拉萨市行政审批和便民服务局**年**月至**年**月政府采购意向公开如下：
| 序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额(万元) | 预计采购时间 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 西藏自治区**政务服务便民热线建设项目 | 采购内容：定制软件开发、成品软件采购、硬件采购、数据资源建库 采购数量：1套 主要功能或目标：解决当前自治区**热线服务平台缺失、体系不健全等紧迫问题，通过构建自治区统一的热线服务平台，整合各地(市)、县(市、区)、乡(镇)街道服务资源，打造多渠道一体的热线系统，引入大模型技术支持，构建智能知识库，进行数据分析以辅助决策，有效提升业务诉求处置、数据分析、智能调度能力。 需满足的要求：1.定制软件开发。技术引擎系统、智能辅助支撑系统、全渠道接入系统、高效办理综合调度系统、市民诉求运行监控系统、智能化应用成效展示系统、治理成效动态展示系统、热线大数据系统。2.成品软件采购。包括话务系统、语音转写服务、分布式数据库、接诉即办平台/**热线平台系统。3.硬件采购。部分话务坐席台式终端。4.政策文件、三定方案、部门知识、常见问题解答（FAQ）资料等文件内容梳理建库。 | 1,**.** | **年**月 | 具体金额以财政下达资金为准 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
拉萨市行政审批和便民服务局
(略)
