一、项目信息

采购人：西藏自治区外事办公室

项目名称：西藏自治区外事办公室电子护照运维采购项目

拟采购的货物或者服务的说明：

采购内容：西藏自治区外事办公室电子护照运维

1、提供**小时的紧急电话支持。

2、提供**小时远程技术支持服务。

3、因公电子护照系统故障修复技术支持服务：对一般问题，4小时内解决；对复杂问题，8小时内解决。问题解决后**小时内，提交问题处理报告，说明问题种类、问题原因、问题解决方法及造成的损失等情况。

4、遇到紧急问题能够在1个小时内做出响应并提供问题的情况分析及处理方案。

5、遇到故障**小时内无法解决时要求在**小时内能够赶到现场提供现场服务支持。

6、每个季度对机房中的软件系统及硬件设备进行全面巡检，并提供巡检报告。

7、提供因公电子护照系统的定期维护和更新服务。

8、在巡检时对相关人员为因公电子护照项目软硬件运维方面提供培训。

运维团队的相关人员需具有省级外办电子护照项目实施和管理经验的项目经理组成的3~5人领导小组，参与该小组的成员具有足够的在省级外办电子护照项目中的工作经历，长期参与省级外办电子护照业务系统的运维工作。对我办电子护照项目的业务、网络、设备、系统都有很深的了解，部分精通于电子护照的生产系统、电子护照业务和电子护照专网的人组成。

服务要求：按照采购人要求执行

合同履行期限：采购合同签订后一年。

预计服务期限：三年，合同一年一签，采购人有权根据考核情况决定是否续签合同。

注：根据《政府购买服务管理办法》（财政部令第**号）文件第三十四条：“政府购买服务合同履行期限一般不超过1年；在预算保障的前提下，对于购买内容相对固定、连续性强、经费来源稳定、价格变化幅度小的政府购买服务项目，可以签订履行期限不超过3年的政府购买服务合同。

拟采购的货物或服务的预算金额：**.** 万元（人民币）

采用单一来源采购方式的原因及说明:

关于本次电子护照运维的采购，拟采用单一来源的方式，选择：北(略)为西藏自治区外事办公室电子护照项目的唯一运维商，主要基于以下几方面：

（1）电子护照项目自**年上线以来，一直由北(略)负责整个项目名的运维，为西藏自治区电子护照项目提供了非常优质的运维服务，确保了电子护照项目的稳定运行。

（2）电子护照项目涉及到的软件系统均由北(略)承建，专用硬件设施如加密机等设施也由北(略)采购并实施，而且电子护照项目涉及到的所有硬件设施均是为软件系统服务的。

（3）电子护照项目涉及到的所有软硬件设施均由北(略)统一实施，对于项目涉及到的所有软硬件设施运维，北(略)非常熟悉和了解。

（4）电子护照项目与外交部电子护照项目密不可分，部分故障的出现不仅仅是涉及西藏自治区外事办公室电子护照项目还可能涉及到外交部电子护照项目，运维商不仅要对西藏自治区外事办公室电子护照项目了解，还需要熟悉外交部电子护照项目，北(略)既是西藏自治区外事办公室电子护照项目的集成商也是外交部电子护照项目的总集成商和总运维商。

（5）北(略)作为外交部电子护照项目总集成商和总运维商，在承担外交部电子护照项目的建设和运维的同时，还承担了四川、重庆、上海、广西、贵州、宁夏、新疆等数几十家省市级外办电子护照项目的建设工作和运维工作，具备成熟的运维经验和技术力量。

综上，建议此次项目采取单一来源采购，由北(略)来承担采购任务。根据《中华人民共和国政府采购法》第三十一条第一项之规定“只能从唯一供应商处采购”。拟对西藏自治区外事办电子护照运维采购项目采用单一来源采购方式进行采购。

二、拟定供应商信息

名称：北(略)

地址：(略)

三、公示期限

(略) 至 (略)

四、其他补充事宜：

各潜在供应商、单位、个人对公示内容有异议的，应于公示期限内，以书面形式（包括异议具体内容、事实、供应商名称及联系人姓名和联系方式等）将异议情况反馈至采购单位。

五、联系方式

1.采购人

联系人：(略)

地址：(略)

联系方式：(略) (略)

2.财政部门

联系人：(略)

联系地址：(略)

联系电话：(略)-(略)

3.采购代理机构信息

名 称：四川(略)

地 址：(略)A栋6楼**-**室

联系方式：(略) (略)